語言服務幫助中國軟實力在實現(xiàn)“一帶一路”的愿景中發(fā)揮其倡議性文化服務的作用，在促進中外文化交流方面，語言服務推動實現(xiàn)“講好中國故事，促進文明交流”的目的。為了從不同角度比較全面深入地了解我國語言服務行業(yè)面臨的問題、挑戰(zhàn)和未來的發(fā)展需求，自2012年起由中國翻譯協(xié)會帶頭開展國內(nèi)語言服務行業(yè)的雙年調(diào)查，對語言服務行業(yè)現(xiàn)狀、特征、問題、趨勢等因素進行調(diào)研分析。從2019 年開始由雙年調(diào)查改為年度調(diào)查。本次調(diào)查由中國翻譯協(xié)會牽頭并進行研究設計。

　　本次調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)

　　全球語言服努產(chǎn)值創(chuàng)新高

　　全球語言服務產(chǎn)值保持了良好的持續(xù)增長勢頭，2018年總產(chǎn)值為465.2億美 元，預計2019年總產(chǎn)值將首次接近500億美元。

　　(來源：Common Sense Advisory, 2019)

　　全國語言服務產(chǎn)值呈現(xiàn)良好的增長態(tài)勢

　　2019年6月底，中國營業(yè)范圍含有語言服務的在營企業(yè)369,935家，比2018 年6月底增加了近5萬家；2018年底，語言服務為主營業(yè)務的在營企業(yè)9734家，比2018年6月底增加了82家。語言服務總產(chǎn)值為372.2億元，單企業(yè)平均營業(yè)收入為382.3萬元，分別比2017年增加了12.9億元和10萬元。

　　全國語言服務企業(yè)數(shù)量逐年遞增

　　截至2018年12月底，各個省市區(qū)均有語言服務企業(yè)，主要集中在北京、上 海、廣東、江蘇、山東等地。其中，北京、上海和廣東所占比例最高，企業(yè)數(shù)量分別為2,231、2,072和1,111家，集中了全國55.62%的語言服務企業(yè)。

　　2019年國內(nèi)語言服務行業(yè)產(chǎn)值增長樂觀

　　國內(nèi)語言服務提供方受訪企業(yè)對于其2019年的語言服務收入整體持樂觀的 態(tài)度。94.7%的受訪企業(yè)預測其2019年的語言服務收入相比2018年將有所增加，其中，有16.3%的受訪企業(yè)預測其2019年語言服務收入將會有大幅增長。

　　信息技術、教育培訓和政府外宣為國內(nèi)語言服務行業(yè)涉及最多的翻譯服務領域

　　國內(nèi)語言服務行業(yè)涉及的翻譯服務領域多樣化。其中，信息技術、教育培訓、政府外宣成為語言服務提供方受訪企業(yè)承接的前三名翻譯訂單領域，占比分別為63%、52%、45.3%。

　　大型翻譯任務選擇外包是語言服務需求方實施語言服務的主流方式

　　大部分語言服務需求方受訪企業(yè)選擇過語言外包服務，其中，49.3%的受訪 企業(yè)“設有專職譯員翻譯內(nèi)部文件和日常材料，大型翻譯任務選擇外包”。

　　受訪企業(yè)對國內(nèi)語言服務行業(yè)滿意度較高

　　84.7%的語言服務需求方受訪企業(yè)對于目前市場上提供的語言服務滿意程度 較高。在急需的語種類型上，英語、俄語、阿拉伯語、德語及法語等語種為受訪企業(yè)主要需求的語種類型；其次，泰語、日語、越南語、白俄羅斯語、波蘭語等非通用語種的需求占比也相對較高。

　　全國開設外語類專業(yè)的高校數(shù)量多達上千所

　　截止2019年6月份，全國開設外語類相關專業(yè)的高校已達1,040所，其中，江蘇和湖北開設外語類相關專業(yè)的高校數(shù)量居全國首位，各有64所，其次是山東、廣東、北京、河北及浙江，外語類高校數(shù)量依次為59所、58所、54所、53所和52所。

　　能降低翻譯成本是語言服務自由從業(yè)者對翻譯技術主要認可的方面

　　受訪的語言服務自由從業(yè)者對“翻譯技術的使用能夠降低翻譯成本”的認可度達80%,對“翻譯技術的使用能夠提高翻譯質(zhì)量”的認可度為67%,對“翻譯技術的使用能夠提高翻譯技能”的認可度為58%。

　　企業(yè)既從國內(nèi)也從國外選擇語言服務提供商

　　在語言服務需求方受訪企業(yè)看來，在涉及他國投資或者貿(mào)易往來業(yè)務時既會選擇國內(nèi)的翻譯公司也會選擇外國本地的語言服務，但不傾向于直接雇傭當?shù)亓魧W生進行翻譯。

　　全國語言服務業(yè)努以常用語種為主，非通用語種翻譯服務逐漸增多

　　語巨服務提供方受訪企業(yè)主要涉及的語種服務比較全面地涵蓋了英、法、曰、 德、俄、西等語種，以及部分“一帶_路”沿線國家的非通用語種，例如， 朝鮮語、泰語、越南語、白俄羅斯語、波蘭語、蒙古語等。

　　語種需求類型隨著“一帶一路”的發(fā)展呈現(xiàn)多樣化

　　在語言服務行業(yè)語種類型上，通用語種及常見非通用語種為主要的需求語種,例如，意大利語、阿拉伯語和葡萄牙語；非通用語種的需求類型隨著與“一路一帶"沿線國家的緊密合作更加多樣化，其中，黑山語、斯洛伐克語、土庫曼語等均為急需開拓的語種。

  　國內(nèi)語言服務市場供給方和需求方急需語種類型存在差異

　　意大利語、阿拉伯語、葡萄牙語、西班牙語和泰語等為語言服務提供方受訪企業(yè)急需的語種業(yè)務；俄語、英語、阿拉伯語、德語和法語等為語言服務需 求方受訪企業(yè)急需的語種服務。兩方急需語種類型存在差異。

　　國內(nèi)語言服務行業(yè)非通用語種人才緊缺

　　67.3%的語言服務提供方受訪企業(yè)表示“急需大量的非通用語種翻譯人才”，85.7%受訪企業(yè)表示“招聘所需的非通用語種人才比較困難”。“非通用語種翻譯人員緊缺”和“人才招聘成本高”為語言服務企業(yè)最為面臨的困難。